POLÍTICA DE PRIVACIDAD GENERAL Y POLITICA DE COOKIES PROVEFABRICA CIA LTDA

PROVEFABRICA CIA LTDA (“PROVEFABRICA”) está comprometida con la protección y la seguridad de los datos de carácter personal que los usuarios o visitantes de este sitio web nos pudieran facilitar. Esta Política de Privacidad tiene por objeto informar a los usuarios y visitantes de nuestro sitio web de todo lo relativo a la recogida y tratamiento de sus datos personales por nuestra compañía.

A efectos de lo dispuesto en la normativa vigente referente a la de protección de datos de carácter personal, mediante esta Política de Privacidad, PROVEFABRICA informa a los usuarios (en adelante, el “Usuario” o “Usuarios”) del sitio web https://provefabrica.com/ecuador/ en adelante, “Sitio Web”) acerca de su política de tratamiento de datos de carácter personal recogidos de los Usuarios del Sitio Web, a efectos de que estén debidamente informados y que conozcan sobre los distintos tipos de tratamiento y usos de sus datos personales en el Sitio Web,, así como las finalidades del tratamiento y bases legitimadoras de los mismos, entre otros aspectos.

Será considerado responsable del tratamiento de los datos personales la compañía PROVEFABRICA. A continuación, la información de la empresa:

Razón social: PROVEFBRICA CIA. LTDA.
RUC: 1791807634001
Dirección: José María Vargas N4-31
Teléfono: 593 (02)2040852
Correo de contacto: [email protected]

Los únicos datos personales a los que PROVEFABRICA tendrá acceso a través del Sitio Web serán aquellos que el Usuario facilite voluntariamente. En este sentido, es preciso que el Usuario conozca que para el alta y registro en alguno de los apartados del Sitio Web se le solicitarán datos de carácter personal necesarios para este propósito. En los casos y respecto de los datos en los que así se indique expresamente al Usuario, si no facilita los mismos, no podrá acceder al apartado correspondiente ni utilizar los servicios que éste ofrece. Por tanto, estos datos personales serán necesarios para que usted se pueda registrar y hacer uso de los servicios ofrecidos en el Sitio Web.

En cumplimiento de la normativa vigente, PROVEFABRICA manifiesta expresamente que ha adoptado todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, confidencialidad, disponibilidad e integridad de los datos de carácter personal que trate, así como para evitar su posible pérdida, alteración y/o acceso por parte de terceros no autorizados.

1 Tratamiento de datos de carácter personal facilitados a través del sitio web

De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP); PROVEFABRICA. cumple con informarle como Usuario del Sitio Web que sus datos personales que nos proporcione serán incorporados a una Base de Datos denominada “Usuarios de página web” de titularidad de PROVEFABRICA ubicado José María Vargas N4-31,Quito, Ecuador.

Finalidades del Tratamiento y bases legitimadoras: Los datos personales serán empleados con las siguientes finalidades: gestionar su registro, 2. prestarles adecuadamente los servicios on-line disponibles en el Sitio Web, 3. realizar el mantenimiento y gestión de la relación con los Usuarios, 4. atender sus solicitudes, quejas y reclamos, 5. Remisión de boletines (newsletters), así como comunicaciones comerciales de promociones y/o publicidad de PROVEFÁBRICA y/o sus compañías relacionadas o socios de negocios y del sector. 6. Envío de correos electrónicos con información de productos y servicios que pueden ser de interés del Usuario. Usted podrá revocar su consentimiento en cualquier momento, a través del los canales que PROVEFABRICA disponga para el efecto, que serán de fácil acceso para el Usuario. 7. Elaboración de perfiles de Usuarios, según sus hábitos de navegación, de consumos, localización y otros relacionados, así como la comunicación y transferencia de esta información a terceros. 8. Analítica de estos datos y elaboración de estadísticas sobre la base de la información obtenida del Usuario así como la comunicación y transferencia de esta información a terceros.

Los tratamientos de datos personales previstos para las finalidades 1 al 4 se los realizará sobre la base de la ejecución del contrato (términos y condiciones del Sitio Web), para la correcta prestación de los servicios ofrecidos a través del Sitio Web; así mismo, los tratamientos previstos para las finalidades 7 y 8 se la realiza para ofrecerle al usuario una mejor experiencia de navegación y que PROVEFABRICA pueda mejorar contenidos, en función de intereses de usuarios, lo cual se sustenta en la satisfacción del interés legítimo del responsable; finalmente, los tratamientos de datos correspondientes a las finalidades 5 y 6 se sustentan en el consentimiento expreso del usuario, que lo otorga al aceptar las presentes políticas de privacidad, y, además, en la satisfacción del interés legítimo de PROVEFABRICA.

Para el cumplimiento de las finalidades antes señaladas, PROVEFABRICA podrá comunicar los datos personales a terceros encargados de tratamiento, quienes podrán acceder, reproducir, almacenar y hacer uso de los mismos, a fin de que PROVEFABRICA pueda cumplir con los servicios ofrecidos a través del sitio Web.

El Usuario se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos personales proporcionados, reservándose PROVEFABRICA el derecho a excluir de los servicios registrados a todo Usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Los efectos o consecuencias ocurridas por inexactitud o errores en la información proporcionada será de exclusiva responsabilidad del Usuario

1.3. Ejercicio de derechos: PROVEFABRICA garantiza en todo caso al Usuario la facultad de revocar su consentimiento y/o ejercer, en cualquier momento y de manera gratuita, cualquiera de los derechos que la LOPDP reconoce a su favor (derecho de acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, portabilidad, suspensión, a no ser objeto de decisiones automatizadas, entre otros). A fin de ejercer los derechos señalados, el Usuario deberá enviar una solicitud al correo electrónico [email protected], consignando los siguientes datos: nombre y apellidos del titular de los datos personales y, en su caso, del representante legal, domicilio a efectos de notificaciones, fotocopia del Documento Nacional de Identidad o cualquier otro documento, válido en derecho, que acredite su identidad, petición en que se concreta la solicitud, fecha y firma del solicitante y documentos que sustenten la petición, de ser el caso. En función del derecho que ejerza el usuario, deberá presentar los justificativos del caso, conforme lo determina la LOPDP. Por otra parte, en el caso de que el Usuario entregue a PROVEFABRICA cualquier otro dato de carácter personal de un tercero, el Usuario garantiza haber recabado el consentimiento expreso de dicho tercero para la comunicación de sus datos a PROVEFABRICA con las finalidades de tratamiento indicadas en la presente Política de Privacidad.

Tiempo de conservación de los datos personales: Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial y el Usuario no solicite su supresión y durante el plazo por el cuál pudieran derivarse responsabilidades legales por los servicios prestados.

El Usuario, al hacer uso del Sitio Web reconoce y acepta que: a) los datos entregados y/u obtenidos sean recogidos, almacenados y/o proporcionados al (los) Encargado(s) de Tratamiento y/o las empresas vinculadas o personas relacionadas; b) los datos e información recabada u obtenida se utilizará por PROVEFABRICA, sus empresas vinculadas o relacionadas y/o el (los) Encargado(s) de Tratamiento, para las finalidades antes descritas; c) la recopilación de sus datos personales para la correcta prestación del servicio contratado y el tratamiento amplio de dichos datos por parte de PROVEFABRICA, empresas vinculadas o relacionadas y/o el (los) Encargado(s) de Tratamiento, que incluye: recopilación, almacenamiento, procesamiento, análisis, analítica y perfilamiento, transferencia, entre otros, con el fin de que se pueda cumplir con las finalidades descritas en óptimas condiciones; e) los datos personales del Usuario serán utilizados por PROVEFABRICA para la correcta ejecución del contrato e incluye la posibilidad de comunicar o transferir a terceros, que actuarán como Encargados de Tratamiento, para la recolección, almacenamiento, procesamiento y, en general, tratamiento de esta información y que tales actividades pueden ocurrir fuera del territorio ecuatoriano, particularmente en Colombia y Perú, sí como otros países, para lo cual, PROVEFABRICA adoptará las medidas que sean necesarias, a fin de que dicha transferencia de datos se realice de manera segura; f) PROVEFABRICA, sus empresas vinculadas y/o el (los) Encargado(s) de Tratamiento están expuestos a situaciones o hechos ajenos a su voluntad o responsabilidad, que podrían implicar la filtración, acceso o uso no autorizado de la información y datos personales por parte de terceros no autorizados, caso en el cual, estas empresas no adquirirán ninguna responsabilidad por tales hechos. Sin perjuicio de ello, aplicará todas las medidas tendientes a controlar y mitigar la vulneración identificada.

Destinatarios: Los datos personales del Usuario se podrán comunicar a terceros que están prestando los servicios junto a PROVEFABRICA, relacionados con el objeto del Sitio Web, tales como empresas de soporte tecnológico, almacenamiento en la nube, analítica de datos, desarrollo y diseño del sitio, proveedores y colaboradores de servicios de logística, transporte y entrega, proveedores de servicios relacionados con atención al cliente; proveedores y colaboradores de servicios relacionados con marketing y publicidad, como agencias de publicidad, socios publicitarios, promoción publicitaria, empresas de estudios de mercado o redes sociales que, en determinados casos, puedan actuar como controladores conjuntos o corresponsables; gestores de cobranza; entidades públicas que requieran información. Algunos de los prestadores mencionados están ubicados en territorios situados fuera de la República del Ecuador, por lo que te informamos que transferimos tus datos para cumplir finalidades específicas relativas a la ejecución del contrato. En aquellos casos no contemplados en el punto anterior, dicha transferencia internacional se sustenta en el consentimiento explícito que otorgas al aceptar la presente política, para lo cual, te informamos que utilizamos las herramientas más apropiadas para la transferencia internacional de datos, procurando que los mismos se encuentren debidamente protegidos.

PROVEFABRICA ha adoptado las medidas necesarias para garantizar la seguridad, integridad, disponibilidad y confidencialidad de los datos conforme a lo dispuesto en la normativa vigente.

PROVEFABRICA y/o los Encargados de Tratamiento realizarán copias de seguridad de los contenidos alojados en los servidores, sin embargo, no se responsabiliza de la pérdida accidental de los datos por parte de los usuarios.

PROVEFABRICA podría modificar la información contenida en esta Política de Privacidad cuando lo estime conveniente. En caso de que lo haga, le informará para que pueda conocer y revisar los cambios.

2. Cookies

Consideraciones generales

De conformidad con lo señalado en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), PROVEFABRICA informa a los titulares de datos personales, la Política de Cookies aplicable al sitio web https://www.provefabrica.com/ecuador/.

Para estos efectos, se informa los titulares de datos personales que el sitio web https://www.provefabrica.com/ecuador/ utiliza cookies o pequeños archivos de información que son almacenados en el navegador, de forma tal que es posible consultar su actividad previa de navegación.

Otorgamiento del consentimiento

Tal como se indica en esta política, el titular de los datos personales podrá manifestar su aceptación o rechazo, de forma diferenciada, al uso de cookies en el sitio web https://www.provefabrica.com/ecuador/. Para ello bastará que dé click al botón “aceptar” o “rechazar”, según corresponda, o a cualquier otro similar que aparezca al ingresar al referido sitio web.

Por favor, tome en cuenta que, https://www.provefabrica.com/ecuador/ es un sitio web creado para mayores de edad. Si Usted tiene menos de 18 años, debe obtener el permiso de alguno de sus padres y/o tutores legales antes de autorizar o rechazar que PROVEFABRICA utilice cookies mientras navega. Si no cuenta con este consentimiento, no debe acceder a https://www.provefabrica.com/ecuador/.

2.3. Banco de datos

De ser el caso, los datos personales obtenidos de su navegación serán almacenados y tratados, de acuerdo a las condiciones que se indican en esta Política, en el banco de datos de “Usuarios de página web” de titularidad de PROVEFABRICA, ubicado en José Maria Vargas N4-31. Quito, Ecuador.

Tipos de cookie, finalidades y tiempo de conservación

En este sitio web https:/www.provefabrica.com/ecuador/ se utilizan cookies propias de PROVEFABRICA y cookies de terceros, conforme al siguiente detalle:

Cookies de consentimiento o necesarias: Estas cookies son esenciales para el uso del portal, en el sentido de facilitar el proceso de registro del mismo, así como permitir a los usuarios un acceso más rápido y seguro a los productos seleccionados dentro del portal. Sin estas cookies, es posible que PROVEFABRICA no les pueda ofrecer a los usuarios ciertos productos dentro del portal y éste puede que no funcione con normalidad.

Cookies funcionales: Mediante el uso de cookies funcionales, es posible para PROVEFABRICA o el tercero que éste contrate, personalizar productos que se ofrecen el portal, facilitando a cada usuario información que es o puede ser de su interés, en atención al uso que realiza de los productos y a las páginas específicas que visita dentro del portal. A través de estas cookies, PROVEFABRICA o las terceras personas que contrate, podrán ofrecer a los usuarios una mejor experiencia y mejor rendimiento en la navegación dentro del portal.

Cookies de marketing y publicidad: PROVEFABRICA o el tercero que este contrate, mediante el uso de estas cookies, podrá entregarle al usuario publicidad que considere que puede llegar a ser de su interés, según las preferencias y comportamientos que el usuario tiene y ha tenido, para optimizar la publicidad que este ve en el portal. Las cookies de publicidad podrán ser entregadas a anunciantes de PROVEFABRICA, para que sean utilizadas por estos para sus campañas de marketing.

Cookies estadísticas, de análisis o desempeño: A través de las Cookies de análisis o desempeño, PROVEFABRICA o el tercero que éste contrate, puede realizar distintos análisis y estudios de la información recolectada, con el fin de mejorar los productos y servicios que PROVEFABRICA ofrece a los usuarios.

PROVEFABRICA y los terceros con los que contrate servicios para el uso de cookies, son los únicos que podrán acceder a la información almacenada en las cookies que se han instalado dentro del equipo del usuario. La información almacenada en las cookies no puede ser leída por otros usuarios, ni estos podrán acceder a la misma.

N° Serie	Nombre de la cookie	Caducidad	Categoría	Descripción	Tipo	Pais Receptor	Proveedor
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2	cookielawinfo-checkbox-analytics	1 año	Necesario	Utilizada para detectar si el visitante ha aceptado la categoría de estadistica en el banner de cookies. Esta cookie es necesaria para que la web cumpla con el RGPD.	HTTP	Ecuador	provefabrica.com
3	cookielawinfo-checkbox-functional	1 año	Necesario	Determina si el visitante ha aceptado la casilla de consentimiento de cookies.	HTTP	Ecuador	provefabrica.com
4	cookielawinfo-checkbox-necessary	1 año	Necesario	Determina si el visitante ha aceptado la casilla de consentimiento de cookies.	HTTP	Ecuador	provefabrica.com
5	cookielawinfo-checkbox-non-necessary	1 año	Necesario	Determina si el visitante ha aceptado la casilla de consentimiento de cookies.	HTTP	Ecuador	provefabrica.com
6	cookielawinfo-checkbox-performance	1 año	Necesario	Almacena el estado de consentimiendo de cookies del usuario para el dominio actual.	HTTP	Ecuador	provefabrica.com
7	cookielawinfo-checkbox-others	1 año	Necesario	Almacena el estado de consentimiendo de cookies del usuario para el dominio actual.	HTTP	Ecuador	provefabrica.com
8	_ga	2 años	Estadistica	Registra una identificación única para generar datos estadisticos acerca de como utiliza el visitante el sitio web.	HTTP	Estados Unidos	provefabrica.com
9	_gat	1 dia	Estadistica	Utilizado por Google Analytics para controlar la tasa de peticiones.	HTTP	Estados Unidos	provefabrica.com
10	_gid	1 dia	Estadistica	Registra una identificación única para generar datos estadisticos acerca de como utiliza el visitante el sitio web.	HTTP	Estados Unidos	provefabrica.com
11	joinchat_views	Persistente	Estadistica	Se utiliza para recoger información de como el visitante interactua con la funcion de live chat de la web.	HTML	Ecuador	provefabrica.com
12	VISITOR_INFO1_LIVE	179 días	Marketing	Intenta calcular el ancho de banda del usuario en páginas con vídeos de Yotube integrados.	HTTP	Estados Unidos	youtube.com
13	YSC	Session	Marketing	Registra una identificación única para mantener estadisticas de que videos de Youtube ha visto el usuario.	HTTP	Estados Unidos	youtube.com

2.3 Carácter del consentimiento

La aceptación de las cookies implementadas en este sitio web es facultativa, salvo en el caso de las cookies necesarias, las cuales permiten que la página web sea utilizable para activar funciones básicas como la navegación en la página y el acceso a áreas seguras de la página web.

2.6. Ejercicio de derechos

En cualquier momento, el titular de datos personales tiene la facultad de revocar su consentimiento y/o ejercer cualquiera de los derechos que la LOPDP le reconoce a su favor (derecho de acceso, rectificación, cancelación o supresión, oposición, modificación, e inclusión). Para ello, bastará que remita una comunicación electrónica al correo [email protected].

Recuerde que puede aceptar o rechazar, todas las cookies del sitio web ghttps://provefabrica.com.ec/.Para aceptar o rechazar las cookies propuestas por PROVEFABRICA, bastará que configure sus preferencias en nuestro aviso de cookies; y para aceptar o rechazar las cookies de terceros, bastará que ingrese a su navegador y configure sus preferencias sobre el uso de cookies, conforme se detalla a continuación:

Para Google Chrome, ingrese a: chrome://settings/cookies.
Para Internet Explorer, ingrese a: edge://settings/content/cookies
Para Mozilla Firefox, ingrese a: about:preferences#privacy

2.7. Modificación de la política de cookies

PROVEFABRICA se reserva el derecho de modificar esta Política de Cookies en cualquier momento, por lo que sugerimos que la revise periódicamente. No obstante, si por algún motivo, nos atribuimos mayores facultades para el tratamiento de sus datos personales, solicitaremos nuevamente su consentimiento.

2.8 Consultas

En caso de dudas o inquietudes acerca del uso de Cookies o sobre cualquiera de los puntos detallados en esta Política, por favor escribir al siguiente correo electrónico: [email protected]

3. Legislación

Las presentes condiciones de uso se rigen en todos y cada uno de sus extremos por la legislación ecuatoriana y en particular por las disposiciones de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y demás normativa que resulte aplicable.

CONTROL

Nombre		Política de privacidad general y política de cookies
Ámbito		Administración y Marketing			Clasificación de información				Restringida
									Confidencial
								x	Interna
								x	Pública
Fecha de creación				Elaborado por:			Aprobado por
01 de agosto de 2023				Administración			Subgerente de Administracion y Proyectos
Versión	Fecha		Responsable			Contenido
01	01 Agosto 2023		Subgerente de administración y proyectos			Primera versión, aprobación

Quito 01 de agosto de 2023

TERMINOS Y CONDICIONES DE USO

Al ingresar, revisar y descargar información en este sitio web usted se compromete a leer, informarse y cumplir los términos y condiciones de uso, pues el contenido, productos y ofertas que usted encuentra en www.provefabrica.com aplican únicamente para Ecuador.

El acceso y uso a la página es manifestación inequívoca de aceptación de los presentes términos y condiciones. PROVEFABRICA CIA LTDA podrá realizar modificaciones en cualquier momento de los términos y condiciones aquí descritas, por lo cual solicitamos al usuario ingresar y consultar estos términos y condiciones, al usar esta página, a fin de mantenerse actualizado.

Modificación: PROVEFÁBRICA se reserva el derecho de modificar los presentes términos y condiciones, por lo que, el usuario, cada vez que ingrese al Sitio Web, deberá revisar las mismas, a fin de que tenga conocimiento de su alcance, previo a hacer uso del sitio web.

¿Quiénes somos?

El sitio web que usted está visitando es propiedad de PROVEFABRICA CIA LTDA (en adelante PROVEFABRICA), se encuentra identificada con el RUC 1791807634001, con dirección de notificaciones en José Maria Vargas N4-31 y Eucaliptos, Teléfono (02) 2040852, [email protected]

Generalidades.

La página web www.provefabrica.com es propiedad de PROVEFABRICA CIA LTDA, en caso de tener dudas puede enviarlas al siguiente correo electrónico: [email protected]

Derechos de Propiedad intelectual e industrial.

La información, documentos (imágenes, vídeos, fichas técnicas, modelos 3D y demás), nombres, logos, signos distintivos, lemas promocionales, modelos, símbolos, elementos de programación de carácter visual o audiovisual y demás material que se encuentra en esta página web, está protegido conforme a lo establecido en la legislación ecuatoriana e internacional sobre derechos de autor, propiedad intelectual e industrial; por lo tanto, su uso está exclusivamente delimitado a fines personales de navegación, revisión y consulta. De tal suerte que, el uso no autorizado que infrinja las leyes ecuatorianas, a través de su venta, comunicación pública, puesta a disposición, copia, modificación o adaptación, reproducción total o parcial, traducción, inclusión, transmisión o distribución ilícita de los mismos o de cualquiera de sus partes, sin autorización previa y expresa de PROVEFABRICA o cualquier otra conducta prohibida, será sancionado de acuerdo a lo establecido por las normas aplicables.

En este sentido, no podrá entenderse que, por el hecho de que existan publicaciones de contenidos en www.provefabrica.com, se está concediendo algún tipo de permiso, licencia, autorización o cesión de uso de marca, signos distintivos en general, derechos de autor o propiedad intelectual a quien visita y/o consulta a través de este sitio web.

Uso Autorizado.

La página web podrá ser utilizada para la visualización, revisión y consulta de productos importados y/o nacionales que PROVEFABRICA tendrá disponible para la venta, así como la información de usos y características técnicas de los productos ofrecidos, que están diseñados únicamente con fines comerciales del distribuidor o cliente mayorista.

Se aclara que no necesariamente los productos exhibidos en el sitio web estarán disponibles en el stock; por lo que, el cliente o distribuidor deberá ponerse en contacto previamente con PROVEFÁBRICA para realizar cualquier pedido y verificar la disponibilidad del producto.

Usos prohibidos

La información publicada en nuestra página web no podrá ser objeto de comercialización, distribución, copia o modificación; únicamente es con el fin de apoyar la gestión comercial.

La manipulación, acceso no autorizado, vulneración, transgresión de medidas y/o cualquier otra violación de los sistemas, redes y/o servidores o cualquier otro acto que atente contra la seguridad de la página web.

La información que el usuario registre en el formulario de prospecto de nuevo distribuidor o cliente mayorista, debe ser veraz y completa; se prohíbe todo acto de suplantación de identidad y/o información falsa, inexacta, incorrecta y/o que no corresponda a la persona natural o jurídica que hace uso de la página web. Así mismo, cualquier información proporcionada que haya cambiado, deberá ser actualizada inmediatamente por el cliente mayorista o distribuidor.

En todo caso, únicamente se permitirá a personas mayores de edad debidamente identificadas con cédula de ciudadanía o de identidad de la República del Ecuador registrar la solicitud de distribuidor.

Información adicional incluida por los usuarios.

Los datos referidos en estos términos y condiciones que sean proporcionados por los usuarios sólo podrán ser usados por PROVEFABRICA CIA LTDA o un tercero que esta compañía encomiende; en ningún caso podrán ser usados por terceros no autorizados. Dicha entrega de información será revocable por el usuario, en la medida en que PROVEFÁBRICA no lo requiera para finalidades propias de la relación con el distribuidor o cliente mayorista y/o para prestar los servicios ofrecidos en el sitio web.

Derechos del Usuario

El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación ecuatoriana sobre Protección al Consumidor, por tal razón, podrá radicar sus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQR) a través de las diferentes herramientas y mecanismos de comunicación establecidos en la página web.

Igualmente, el usuario también podrá presentarlas de manera presencial en nuestra sede principal José Maria Vargas N4-31 y Eucaliptos.

Disposiciones generales y contractuales.

Procuramos y ponemos nuestro mejor esfuerzo en que el ingreso a esta página sea seguro y su información personal se encuentre resguardada; en todo caso, no nos hacemos responsables por vulneración por parte de terceros a nuestros sistemas y seguridades, a través de virus u otras acciones maliciosas, demoras en la operación o transmisión de datos, errores tecnológicos, manipulación por terceros no autorizados, cualquier evento de invasión o manipulación tecnológica o algún otro error en el funcionamiento normal de la página web. En consecuencia, toda transacción está sujeta a verificación posterior por parte de nuestra empresa y confirmación por parte del usuario, y la misma se sujeta a condición resolutoria cuando se presente alguna de las situaciones antes mencionadas.

Así mismo, eventualmente www.provefabrica.com puede presentar errores involuntarios de funcionamiento del sitio web; ello no ocasionará ninguna responsabilidad de PROVEFABRICA ni por los efectos o consecuencias que estos errores puedan generarle a usted o a terceros; por tanto, usted acepta y entiende que estos hechos podrían presentarse. Sí usted los detecta le agradecemos que los ponga nuestro conocimiento escribiendo al e-mail: [email protected] o comunicándose a las líneas: 02 2040852.

Perfeccionamiento del contrato.

Los productos y descuentos incluidos en esta página están dirigidos a distribuidores o clientes mayoristas debidamente registrados, que constan en la base de datos de PROVEFABRICA.

PROVEFABRICA a través de su página restringirá la venta y despacho a CLIENTES FINALES (consumidor del producto), debido a que solo vendemos a clientes mayoristas inscritos previamente. En caso de presentarse algún cliente final, se procederá a relacionar y remitir los datos de contacto de nuestros clientes aliados según la ciudad y/o la dirección donde se encuentre.

Por ende, PROVEFABRICA podrá negarse a otorgar información que soliciten clientes finales que al radicar documentos no cumplen con la actividad económica ni los parámetros solicitados por PROVEFABRICA.

Tiempos y políticas de envío de garantías

PROVEFABRICA se rige por los siguientes términos:

Por medio de la página web Provefabrica no se compromete con horas específicas de entrega para las garantías reportadas por la página web. La garantía llegará al destino del distribuidor o cliente mayorista según la fecha asignada por Logística.

El solo registro de la garantía por la página web provefabrica.com , no garantiza la aceptación del cambio de partes o envío de garantías, esto debe ser revisado y autorizado por el Departamento Operaciones de Provefabrica para su posterior despacho.
La mercancía se entregará en la dirección del cliente mayorista en caso de cumplir el monto de despacho, y en ningún caso se entregará en la dirección de las personas que han adquirido productos a nuestros clientes mayoristas.

Para la entrega de garantías se debe firmar el documento de aceptación (remisión, recibo o nota de entrega) el cual hace entrega el conductor o ayudante de reparto. Además, el distribuidor o cliente mayorista deberá realizar la devolución del producto que se encuentra en mal estado en un plazo máximo de 48 horas hábiles, en caso de no contar con las partes deterioradas en sitio.

En el evento en que se visite el domicilio del distribuidor o cliente mayorista y no se logre realizar la entrega de la garantía porque el distribuidor o cliente mayorista o su autorizado no se encuentren presentes, podrá reprogramarse un nuevo envío, previa comunicación telefónica, sin costo adicional o caso contrario podrá recoger en nuestras instalaciones: Perimetral E35 Km 24 ½ Sector Oyambarillo Via Pifo Aeropuerto.

La garantía de cualquier producto estará sujeta a un diagnóstico técnico.
Toda solicitud de garantía se atenderá en un tiempo máximo de 48 horas hábiles siguientes a la recepción, por ello, tenga en cuenta que el producto se remitirá a logística para su diagnóstico técnico y posterior programación para entrega del nuevo repuesto siempre y cuando sea autorizado.

Para mayor información visite el siguiente link donde podrá conocer los términos y condiciones de la garantía. https://www.provefabrica.com/garantias/
Una vez expire el término de la garantía legal el cliente deberá asumir el pago de cualquier revisión, diagnóstico, reparación y/o repuesto que requiera el producto adquirido.
En la reseña de cada producto se indicará la garantía correspondiente.

Captura de información de usuarios al usar el Sitio

Durante su visita a nuestro sitio, éste podrá capturar y almacenar información referente a actividades específicas, incluyendo historial de navegación, de un usuario particular generándose reportes que nos permiten ver la actividad consolidada por usuario.

Privacidad y Cookies.

El acceso y la navegación a la página web www.provefabrica.com implicarán el tratamiento de datos personales de los usuarios y de cookies las cuales son un archivo pequeño que envía un servidor web al disco duro del visitante de la página y capta la información sobre sus preferencias y navegación que se efectúa en el equipo.

El tratamiento de datos personales de los usuarios, así como la utilización de las cookies estará determinado en las Políticas de Privacidad y Políticas de Cookies.

El objetivo de usar las cookies por parte de Provefabrica es (I) facilitar el uso de la página web y la navegación además de mejorar la experiencia de usuario, (II) dar cumplimiento de obligaciones legales y contractuales, (III) perfilar y establecer hábitos de navegación y consumo del Titular, (IV) marketing y (V) mejorar la calidad de la página.

Se debe tener en cuenta que el usuario puede permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en el equipo a través del cual navega mediante las opciones de su navegador de Internet, no obstante, es posible que en caso de no permitir la instalación de cookies afecten el correcto funcionamiento de la página web.

Cada vez que un usuario visite y navegue en el sitio www.provefabrica.com el usuario se requerirá su aceptación para el uso de las cookies de la página, en las condiciones contenidas en los presentes términos y condiciones.

Si tienes alguna consulta acerca de nuestra declaración de seguridad y privacidad o las prácticas usadas en este Sitio, puedes ponerte en contacto enviando un correo electrónico [email protected]

La presente Política rige a partir de su publicación y se entiende vigente durante todo el término de la relación existente entre usted y PROVEFABRICA.